الأسئلة الشائعة

يقع متجرنا في الرياض بارك مول ، الرياض ، المملكة العربية السعودية.

ماد كيكز هو متجر بيع بالوكالة، مما يعني أن جميع المنتجات التي نملكها ونوفرها مملوكة لأشخاص منفصلين. بعد بيع المنتج، سواء عبر موقعنا أو داخل متاجرنا، يتلقى المالك الأموال مقابل المنتج.

نقوم أيضًا بشراء المنتجات/المقاسات التي نحتاج بعد تفاوض في السعر.

جميع المنتجات جديدة 100%

لا نبيع في ماد كيكز سوى المنتجات الأصلية 100%. لا نبيع أو نقبل، أو نتعامل بأي شكل آخر مع المنتجات الزائفة، منتجات السوق السوداء، أو تالف المصانع. نحن نضمن أصالة كل منتج نقوم ببيعه. يتم التحقق من جميع المنتجات بعناية وحرص لا يدعان مجال للشك في أصالتها.

• نسمح بإسترجاع الطلب في غضون 3 أيام بعد التسليم. يرجى ملاحظة أننا نصدر استردادًا فقط إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر ولم يعد بإمكاننا الوفاء به.
• لا نصدر المبالغ المستردة النقدية.
• لكي تكون مؤهلاً للاستبدال ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية مع إيصال أو إثبات الشراء. يرجى ملاحظة أن علامات الأصالة أو الملصقات يجب أن تكون سليمة. إذا تمت إزالته ، فلن يمتثل العنصر لسياسة الاستبدال الخاصة بنا ولن يتم قبوله.
• لاستبدال الطلب ، يمكنك زيارة متجرنا أو يمكنك إرساله إلينا مرة أخرى باستخدام شركة التوصيل المفضلة لديك. يرجى ملاحظة أننا لن نغطي أي رسوم شحن لطلبات الاستبدال.
• لا يمكن استبدال المنتجات المشتراة بموجب أي عرض ترويجي أو مخطط مخفض.
• للإكسسوارات والأشكال ، كل المبيعات نهائية.
• بالنسبة للطلبات الدولية ، كل الطلبات نهائية. في حالة غير محتملة إذا كانت الشحنة التي استلمتها في حالة تالفة أو معيبة ، يرجى التواصل معنا على Ksa@madkicks.com
• لا تتردد في الاتصال بنا إذا احتجت إلى مزيد من التوضيح.

لتبديل الطلب ، يمكنك زيارة متجرنا أو يمكنك إرساله إلينا مرة أخرى باستخدام شركة التوصيل التي تفضلها. يرجى التواصل معنا على Ksa@madkicks.com . لاحظ أننا لن نغطي أي رسوم شحن لطلبات الاستبدال.

تبدأ عملية تلبية الطلب فورًا بعد استلام الطلب. لذا لا يمكننا استقبال طلبات الإلغاء. تخضع جميع الطلبات التي تم تأكيدها إلى سياسة الاسترجاع الافتراضية.

في حال أصبح المنتج غير متوفر ، يحتفظ ماد كيكز بحق إلغاء طلب أي من المنتجات ضمن طلبك في أي وقت. سنقوم برد الأموال بالكامل إلى طريقة الدفع التي استخدمتها. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني في حال وجود أي طلبات أو منتجات لا يمكننا تلبيتها وقمنا برد الأموال الخاصة بها.

إلعاء الطلبات هو آخر ما نحب فعله. لكن في بعض الأحيان يكون الإلغاء هو أفضل خيار لتوفير الوقت والنفقات.

الأسباب الشائعة لإلغاء الطلبات هي:

• توفر المنتج: على الأغلب نفذ المقاس الذي اخترت قبل أن نتمكن من إكمال طلبك.
• مشاكل الدفع: لم نتمكن من تحصيل المبلغ أو لم نتمكن من التأكد من بيانات الدفع.
• ستتلقى بريدًا إلكترونيا إذا تم إلغاء أي جزء من طلبك أو إذا احتجنا إلى المزيد من المعلومات لإكمال الطلب. بالإضافة إلى هذا، أي عملية رد للأموال لأي من المنتجات في طلبك سيتم إجراءها وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.